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1.常用话术设置
新建话术分组-点击新建
新建常用话术
2.企业信息的修改
个人信息-点击编辑资料
3.密码修改
设置-修改密码,输入原始密码,然后在输入你想修改的密码
4.企业常用话术
设置-企业常用话术-新建分组-编辑
与客户对话时就很方便快捷的调用这些常用话术了,直接点击你想调用的回复就行了!
5. web聊窗工具栏和信息说明
查看聊天主窗口页
1文字聊天:用户可用文字与客服沟通
2聊天表情:可以发送表情
3传送图片:可以发送图片(不能大于10M)
4传送文件:可以发送文件(不能大于20M)
5保存聊天记录 :可保存于当前客服的聊天记录,格式为TXT
6客服评价:用户可以对当前会话主动发起评价
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