商品对比

我的购物车

您好,欢迎来到 本地有 [登录] [注册]
我的商城
我的订单
我的收藏
客户服务
商家管理
站点导航
手机本地有
手机本地有

新人专享大礼包

APP Store 安卓市场

关注本地有微信

微信扫一扫关注
新粉最高100元
惊喜礼包

我的购物车

最新加入的商品

0种商品去结算

下载该文档

商城考核机制指南

2018-12-27 22:17

一、目的

1、引导、激励商家经常性关注、维护、更新店铺内容;

2、考评商家,筛选优质商家,便于管理和培养商家;

3、给消费者选购商品提供一个筛选商家的参考指数。


二、考核规则

          系统自动处理类:      

类 目

当前分

最大分

店铺开设

+50

+50

店铺管理

发布店铺动态 +5/次

加入消保服务 +5/项

开设第一家门店 +5

增加店铺第一个子账号 +5

完成店铺设置 +20

包括:主营商品,店铺logo,店铺头像,商家电话。

(差任意一项都视为未完成店铺设置)

15天内未登陆  -5(累扣)

 

每天登录(连续2天登陆)+1 

 

商品管理

发布第一件商品 +5

以后发布商品 +2分/件

当店铺存在商品时,60天未添加\编辑\删除商品 -20(累扣)

没有商品不加分

 

存在商品或发布第一件商品+20分

 

订单管理

第一份完成订单  +10分

24小时未发货 -10分 (累扣)

15分钟内发货 +10分

30分钟内发货 +5分

没有已完成的订单不加分

 

店铺完成第一份订单+10分

 

24小时内未处理退换货  -10分 (累扣)

 

 

说明:

1,系统自动处理类中每个商家都设定“当前分”和“最大分”,初始值均为50分。

2,在执行加分项的时候,“当前分”始终不能大于“最大分”,最大分为100分,如:“当前分”为75分,“最大分”为80分,当商家15分钟内发货,“当前分” +10分,最终的分数是当前分80分最大分80分。

3,当前分的“累扣”,是在系统的定时任务中自动执行的,执行时间为每天晚上1点半,如:当商家店铺存在商品时,60天未添加\编辑\删除商品,系统会每天对商家的当前分扣除20分。 

4,加分在执行加分项动作时执行。

5,每次扣分都进行短信和邮件提醒,提醒时间为每天上午9点半左右,所以商家需要设置好接收短信、邮件的手机号码和QQ邮箱,设置位置在商家后台的店铺设置菜单中。

 

         人工考评类:

序号

违反内容

当前分

备注

1

无授权/非法经营

-100

例如你没获得耐克授权却卖耐克鞋

2

站外交易

-20

故意引导顾客通过其他渠道交易

3

重复铺货式开店

-100

开两家店却卖一样的东西

4

商品信息缺少必要要素

-5

如衣服没有尺码、戒指没有尺寸

5

要素不符

-5

如写明包邮却设有邮递费用

6

乱用关键字

-5

如明星、热门、全场最、媲美某品牌等等

7

发布与店铺类型无关商品

-5

如PS的评分

8

放错类目、属性

-5

如登山鞋放到皮鞋的类目下面

9

空挂商品

-20

如72小时内被消费者发现不能发货

10

违背承诺

-20

价格、促销活动、广告内容不履行

11

描述不符

-20

卖的产品和向消费者展示的照片、文字不一样

12

恶意骚扰

-50

卖家因各种原因打电话骚扰买家

13

恶意评价

-100

对同行恶意评价、以威胁谋取财物

14

售假

-100

售卖假冒伪劣产品(包括不符合国家安全标准的货品,冒用别的品牌的货品)

15

恶意欺诈

-100

如将假货说成真货,出卖人故意不将出卖物的隐蔽瑕疵告诉买受人

 

说明:

1,人工考评类中,当平台判定商家违反以上规则时,商家的当前分被扣除对应的分数。

2,对于违反人工考评规则的商家,可以在商家管理中心里面进行申诉,提供相关证据,后台审核,通过后恢复被扣除的当前分。

 

在以上规则中,当前分低于30分,系统警告,邮件短信通知; 20/10分,严重警告,邮件短信通知;低于0分,商家店铺被强制关闭,商家可以申请重新开店并等待平台审核,审核通过,店铺重新开通并初始化商家的当前分和最大分。


上一篇: 本地有特色服务 下一篇: 小能工具高级设置