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小能客服工具的操作流程

2017-07-07 09:27

  1、登录商家后台。

(地址:https://www.bdyoo.com/index.php?act=seller_login&op=show_login )!


 2 、下载小能客户端PC版,并查看相应的登录信息,在后面登录中需要使用到。


3 、解压下载下来的压缩包,无需安装直接双节快捷方式打开程序,输入对应的账号信息和密码登录。(使用主帐号登录)

https://img.bdyoo.com/shop/article/06107155981710833.pnghttps://img.bdyoo.com/shop/article/06107157198411296.png


4、设置客户端。设置客户接待账号。在【账户管理】里面可以看到所有允许登录客服的子账号,可以对每一个账号进行内外名称的编辑。

https://img.bdyoo.com/shop/article/06107164073884555.png


5、设置接待组。点击【接待组】进入“编辑”,把客服账号相应的分配到不同的组用来控制售前或者售后服务,对组内的账号进行编辑,用来控制账号的接待权限等。

https://img.bdyoo.com/shop/article/06107169334370352.png


6、设置完成后,有消费者通过web页面咨询的话,客服就能在这个客户端里面接收消息啦,设置页面还有些其他关于企业形象、自动回复、快捷回复的相关设置,各位店家也可以自定义操作。

本教程到此结束,祝各位商家生意兴隆!

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